Medewerker Payments Investigations bij de RaboBank bij verschillende vestigingen, uren bespreekbaar.

De Job

Zorg jij voor extra informatie aan een buitenlandse bank i.v.m. lokale wetgeving zodat de buitenlandse bank de betaling kan verwerken? Of contoleer jij een melding van een klant over een onterecht uitgevoerde euro incasso?

Jij & jouw functie

Als Medewerker Payments Investigations ben jij verantwoordelijk voor de day-to-day operations van de teams en het behandelen van navragen over uitgevoerde wereld- of eurobetalingen.

Prettig samenwerken

• binnen het team Payments Investigations
• samen met 40 collega’s in team directe collega’s
• 32-36 uur per week

Plezier & werk

‘Samen zetten wij ons in voor onze klant. Dit doen wij door zoveel mogelijk dossiers te analyseren en vervolgens op te lossen. Er is er altijd een ervaren medewerker die graag helpt om mee te kijken bij complexe dossiers. Zo leren wij van elkaar en wordt onze klant beter geholpen. Ons doel is om elke dag alle dossiers te kunnen behandelen om de wachttijden zo kort mogelijk te houden en wij zijn trots als we hierin slagen!’

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld collega’s helpen met het behandelen van navragen over inkomende en uitgaande betalingen. Deze navragen ontvangen wij via de lokale bank van onze klant of van de buitenlandse bank

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Payments Investigations.

‘Met elkaar zetten wij een extra stap om onze klanten te helpen, waarin je het contact met de klant en de buitenlandse bank afwisselt. Je komt werken in een divers team waar de verschillende kwaliteiten van medewerkers in de kracht worden gezet. Het harde werken wissel je af met gezelligheid op de werkvloer.’

Janneke van Schaik, teamleider Payments Investigations

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het kwalitatief goed afhandelen van de klantvragen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 oprecht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding
• Kennis van Siebel en Pega
• Je hebt ervaring met internationaal betalingsverkeer
• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Je communiceert veel met buitenlandse banken in het Engels.
• gericht op de oplossing
• sterk in het aanvoelen van behoeften
• eerst denken dan doen

Dit bieden we jou

• tot € € 3.089,48 bruto per maand (schaal 5) met doorgroeimogelijkheden naar schaal 6 (tot € 3.579,31)
• dertiende maand en 8% vakantiegeld
• extra budget van 9% of 10% van jouw bruto maandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen
• #LI-Hybrid

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Medewerker Payments Investigations op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden opens new window.

Jij & het sollicitatieproces

Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren?  Bijvoorbeeld omdat je een beperking hebt? Dat is niet nodig. Neem in dat geval eerst even contact op met Roxana van Mourik, manager Inclusie en diversiteit. Roxana.van.mourik@rabobank.nl tel 31682277278/  Zij leidt jou door de sollicitatieprocedure.

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

• Gesprekken vinden plaats via een videocall.
• Reacties worden conform vacaturemanagement opens new window in behandeling genomen.
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op Veelgestelde vragen – Werken bij Rabobank opens new window.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy opens new window.